Notice: Undefined index: mobile in /www/web/mbicobrand/common/wap.php on line 21  【产品】明明产品做得好,为什么用户对你没兴趣?--集和官网
使命 简介 教育与研究 简话

2017-09-20 18:06:41

【产品】明明产品做得好,为什么用户对你没兴趣?


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上周集客君介绍了集和6阶导航作业模式的第二阶——品牌战略中,企业战略的使命、愿景和价值观。


这周,我们将品牌战略的另一部分,战略4P分为4篇文章深入讲解,本周和你聊聊战略4P中的第一P:Product——产品


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在本文开始前,集客君先和你分享全球最大的搜索引擎公司——GOOGLE的企业信条:


一切以用户为中心,其他一切纷至沓来。



在如今用户为王的时代,做产品更多应该考虑的,应该是消费者的买点,而不是产品的卖点。


所以,在做产品时,要先想清楚,你想满足消费者的什么需求?


对于产品,以下有三种消费者需求:




品类价值:我和别人不一样



品类即是你的产品,和别人不是一类。


王老吉,就是为自己开辟了“凉茶饮料”这个新品类,通过“怕上火,喝王老吉”等广告、营销、赞助综艺节目,让消费者最终产生偏好。


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品类价值解决细分市场的小众需求。它能让用户在做一件事时,第一个想到你,甚至用你的品牌名代替。


集客君举个栗子:你去餐厅跟服务员说,来个苹果醋,我猜99%的服务员会默认递给你天地壹号。再比如,Jeep原本是个品牌,但如今也成为一个品类的替代词。




品味价值:我比别人更显得你有档次



品味就是品牌搭建的场景,也就是品牌调性,能代表消费者本人的价值或阶层。


品味价值的本质,是通过情感诉求来建立品牌价值。


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有的人喜欢Chanel,是因为喜欢香奈儿本身的才华,和她所代表的的价值观;有的人喜欢百达翡丽的手表,是因为带着它能获得同伴的认可,甚至产品本身就是某个阶层的象征。


在凡勃仑的著作《有闲阶级论》中曾提出:


消费者购买某些商品的目的,不仅是为了获得直接的物质满足和享受,更大程度上是为了获得心理上的满足。





品质价值:我的质量是最好的



全媒体时代,产品问题一旦被曝光,就会高速扩散。1%的质量问题都会给消费者带来100%的认知恐惧。


对于一个企业而言,品牌就是品质的保证。


如何让消费者觉得你的产品信得过?


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销量连年领先的格力空调就是品质价值的最好的例子。“格力品质”一直是格力品牌的金字招牌。全面实施“精品战略”,针对产品的品质及核心科技进行严格把关,为格力空调赢得消费者口碑打下坚实的基础。


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无印良品一开始也是强调贩卖“有品质且便宜”的商品。20世纪80年代初,日本经济增长处于停滞状态,无印良品在1983年应运而生。无印良品的口号是“物有所值”,强调“品质”价值。它的产品拿掉了商标,包装设计非常简洁,去掉一切不必要的加工和颜色,降低了成本和价格。


如今个性化的产品势头越来越旺、长尾爆品越来越多,本质上都是品牌将自己从产品的代理人,变成用户的代言人——深挖用户真正需求,真正基于消费者洞察做产品的创造。


最后,我们来总结一下本周内容:


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